Une application pour son entreprise : à partir de quand ça vaut le coup ?

Les signes qui ne trompent pas

• Vous ressaisissez la même information plusieurs fois : demande reçue par mail, recopiée dans un tableur, puis dans le devis, puis dans la facture.
• Des demandes se perdent : un appel noté sur un coin de papier, un message auquel personne n'a répondu.
• Les devis ne sont pas relancés, faute de temps, alors que chaque devis signé compte.
• Vous êtes le seul à savoir où en est chaque chantier, et l'équipe vous appelle pour tout.
• Vos soirées passent dans l'administratif plutôt que dans votre métier ou avec vos proches.

Si vous vous reconnaissez dans deux ou trois de ces points, un outil adapté vous fera gagner plusieurs heures par semaine.

Logiciel du commerce ou outil sur mesure ?

Les logiciels tout faits sont pratiques quand votre façon de travailler colle à leur logique. Le problème, c'est qu'on finit souvent par payer pour vingt fonctions dont on n'utilise que trois, et par contourner l'outil avec… un tableur.

Un outil sur mesure part de votre journée type. On ne construit que ce qui vous sert, avec vos mots, sur votre téléphone, et il peut évoluer avec l'entreprise.

Commencer petit

Pas besoin de tout informatiser d'un coup. Le plus efficace est de commencer par le point qui vous coûte le plus de temps ou d'argent :

1. Centraliser les demandes du site, du téléphone et des mails au même endroit.
2. Relancer les devis automatiquement après quelques jours sans réponse.
3. Le planning de l'équipe, consultable sur téléphone.
4. Les rapports d'intervention avec photos, envoyés au client en fin de chantier.

Chez nous, un module démarre à 190 € HT. On en ajoute d'autres quand le premier a fait ses preuves.

Ce qu'il faut demander à un développeur

• L'outil fonctionne-t-il sur téléphone, sans installation compliquée ?
• Mes données m'appartiennent-elles, et puis-je les exporter ?
• Qui s'occupe de la maintenance et des sauvegardes ?
• Peut-on le relier à mon site, à mon agenda, à ma comptabilité ?

Pour voir à quoi ça ressemble, nous avons imaginé l'application interne d'un plombier : planning du jour, demandes du site, devis à relancer et chiffres du mois.